兴城嘉苑一期楼栋管家岗位职责

1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。

3、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

4、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服主管反馈。

5、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。

管家介绍：

1、何小华，女，负责楼栋：A区1栋，A区2栋，A区3栋，A区4栋，A区5栋，共648户。

2、何金梅，女，负责楼栋：A区6栋，A区7栋，B区7栋，共648户。

3、雷云霞，女，负责楼栋：B区2栋，B区3栋，共660户。

4、侯海丹，女，负责楼栋：B区1栋，B区4栋，B区5栋，B区6栋，共648户。

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